InfoBalear | Centro de Ayuda

Aquí tienes un listado de las preguntas más comunes que nos hacéis, de este modo tu respuesta la tendrás al instante sin tener que esperar una contestación y además nosotros no estaremos repitiendo lo mismo. Es por eso que te pedimos que antes de enviarnos tu consulta, leas atentamente estas preguntas y pulses sobre la tuya.

¿Quiero tener mi propio perfil, como lo hago?
Es muy fácil, sólo tienes que pulsar en “Regístrate” arriba de la Web y seguir los 5 pasos. Es completamente gratis y en apenas unos minutos podrás empezar a conocer gente y expresar tus inquietudes. No lo dudes, somos la mayor comunidad de las islas. ¡Apúntate!

¿Como puedo borrar a alguien que he añadido a mi lista de amigos?
Para borrar un amigo añadido a tu lista, tienes que ir a tu perfil, en “Mis amigos” verás que aparece “Más amigos de ...” pulsa ahí y te aparecerán todos, en cada amigo tienes una “X”, si la pulsas lo borraras de tu lista.

Se me ha quitado la barra de puntos. ¡No me pueden votar! ¿La puedo volver a activar?
Por supuesto, no se ha roto tu perfil, tranquilo. Hay usuarios que no desean tener puntuación. Si quieres volver a activar tu barra de puntos, sólo tienes que ir a “Modificar datos” -> “Tus servicios” y ahí activar el de GENTE.

Quiero actualizar mi perfil, poner más fotos... o cambiar las que tengo.
Si deseas cambiar o añadir más fotos a tu perfil tienes que ir a “Modificar datos” -> “Tu perfil”. Desde ahí podrás editar todo tu perfil, así que te recomendamos que vayas conociendo las diferentes opciones que te damos. Para cambiar las fotos puedes pulsar en “Fotos de perfil”.

Me han robado el perfil, han cambiado la contraseña... y no puedo entrar. ¿Que hago?
Tranquilidad, no te preocupes. Todo tiene solución, en estos casos necesitamos que te pongas en contacto con nosotros y nos digas cual es tu nick y que contraseña tenia antes, con ello podremos ver si es cierto y te facilitaremos de nuevo la contraseña actual. Podrás entrar a tu perfil y cambiarla por una completamente nueva para que no vuelva a ocurrir. Te recomendamos que no la des nunca a nadie.

Quiero borrar mi perfil de la Web. ¿Como se hace?
Sentimos enormemente que desees hacerlo y esperamos verte de nuevo entre nosotros. En cualquier caso, si tienes algún problema con la Web o algo no funciona, no te gusta, etc... no dudes en comentárnoslo, nos encanta saber de primera mano lo que te preocupa.

Para darte de baja, tienes que ir a “Modificar datos” -> “Tu registro” y ahí a “Darse de baja”.

He perdido la contraseña de mi perfil, y ahora no puedo conectar. ¿Puedo recuperarla?
Si, claro. Puedes pedirla y te llegara automáticamente a tu email. El email será el que usaste cuando te registrastes en la Web. Pulsa en “Recuperar contraseña”, en la portada de la Web o cuando te falla la conexión y escribe tu nick. En unos instantes te llegara a tu e-mail.

Me apetece tener el perfil "tuneado", con colores de fondo, más de cinco fotos, música, etc... ¿Como lo puedo hacer?
Nos encanta que quieras expresar tu estilo en tu perfil. Para hacerlo es muy fácil, hemos mejorado muchísimo el sistema. Ahora sólo tienes que ir a “Modificar datos” -> “Tu perfil” -> “Tus temas” y seguir los pasos que ahí te indican para activar el tuning de perfiles si no lo tienes ya activo. Si lo tienes activado ya, sólo tienes que crear tu tema o utilizar uno ya creado.

Un usuario me está insultando sin motivo, y no quiero que siga haciéndolo. ¿Podéis borrar su perfil?
No podemos borrar un perfil porque haya insultado a alguien, es complicado saber el porque de la situación y quien tiene razón. Tampoco es nuestro trabajo juzgarlo. Pero no queremos que te sientas incomodo, y para ello te damos la opción de añadirlo a tu lista de sin admisión y de este modo no podrá seguir molestándote más. Es tan fácil como ir a su perfil y en la parte superior pulsar el icono de sin admisión.

Alguien ha puesto en su perfil una foto mía, y no deseo que la tenga. El no quiere borrarla.
Si le has pedido de buenas formas que quite esa foto porque no desees que la tenga ahí, y el usuario se ha negado entonces debes ponerte en contacto con nosotros e indicarnos cual es el nick del perfil con tu fotos, y cual es exactamente tu foto. Nosotros nos encargaremos de borrarla.

Tengo a alguien en sin admisión, ¿como le quito de la lista?
Puedes ver a quien tienes en tu lista y borrarlo en “Modificar datos” -> “Tu registro” -> “Lista de admisión”.